Politique de retour

OBJET Ce texte représente un contrat à distance qui a pour objet de clarifier les droits et obligations des parties dans le cadre de la commercialisation des produits de la marque merinid.com DÉFINITIONS Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir : « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre le site www.merinid.com et un Client dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par www.merinid.com qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même. « Client » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle. « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Client et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager. « Commande » : acte par lequel le Client s’engage à acheter des Produits et la plateforme www.merinid.com à les livrer. PRODUITS Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu'à épuisement des stocks. La plateforme www.merinid.com se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenue de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l'acheteur. PASSER UNE COMMANDE Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande. Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats. Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’ payer’’. En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail ; Après annulation de la commande par www.merinid.com, vous pouvez commander à nouveau. PRIX Les prix sont indiqués en Dirham marocain ils tiennent compte d'éventuelles réductions accordées par www.merinid.com au jour de la commande Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges, et sauf erreur de typographie ou omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sus et seront précisés au CLIENT lors de la validation définitive de sa commande. www.merinid.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits articles. Lorsqu'une commande validée comporte un ou plusieurs éléments erronés (prix, descriptif, photo, …), www.merinid.com se réserve le droit de l'annuler et de procéder au remboursement de la commande à sa seule discrétion sans que le CLIENT ne puisse contester la solution retenue ou ne puisse engager la responsabilité de www.merinid.com en vue de réclamer une indemnisation pour le préjudice subi. EXÉCUTION DE LA COMMANDE La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables à compter du jour suivant celui où le Client a passé sa commande. En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. LIVRAISON La livraison n’est pas assurée par www.merinid.com , le client récupèrera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiqué sur son Bon de commande. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le Bon de commande. Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la plateforme www.merinid.com dans un délai d’un jour. Le Client peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande. COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ? Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, Casablanca 20 dhs et pour les autres villes 39 dhs Les frais de livraison sont offerts pour les commandes qui dépasse 500 dhs d'achats QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible. Le paiement est dû à la livraison. Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison. MODE DE PAIEMENT Pour régler votre commande www.merinid.com propose le paiement à la livraison, au niveau du Bon de commande : Le Client garantit à la plateforme www.merinid.com qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de www.merinid.com sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine pourront être remboursées. A noter que les frais d'échange sur Casablanca sont de : 15 MAD. Les frais d'échange hors Casablanca sont de 30 MAD. REMBOURSEMENT : A noter que nous remboursons vos commandes en cas de non satisfaction, pour ceci nous envoyons le livreur récupérer & vérifier la marchandise et vous rembourser le montant de la commande moins les frais de livraison et de déplacement qui sont comme suit. FORCE MAJEURE www.merinid.com n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.